[Chrome Summit 即時報 - 谷歌策略師：策略看起來是科學，其實是藝術]
明天年度谷歌瀏覽器座談會Google Chrome Summit 即將登場，今晚受邀參加VIP happy hour，跟一個Google策略師聊天。他負責分析未來十年趨勢是什麼，公司重點目標要放在哪裡，公司的組織架構及資源分佈能不能達到這些目標。就像是公司內部的顧問公司一樣。
舉例來說，他的一項任務是「未來五年谷歌廣告管理平台ad operation system 如何成長」。
他於是跟各相關單位及客戶會談、搜集業界研究資料。在跟廣告主訪談後，他發現為了讓客戶不用跟很多人對口，谷歌是同一個業務賣所有產品，包括Youtube廣告、關鍵字廣告、廣告管理平台等，但是競爭對手卻是一個專門的業務推銷廣告管理平台，因為平台知識非常科技專業。結果因為谷歌業務不能立即回答客戶科技部門的問題及了解科技需求，因此業績下滑。
「你知道的一定沒有部門負責人多，你說的建議怎麼準？」我問。策略師說：「策略通常看起來是一門科學，其實是一門藝術。我們對各單位專業懂的不多，但是通常各部門的人都很專注在自己每天的工作，很少真的想到未來十年世界趨勢、各部門在整個公司裡面的角色、各部門之間怎麼組織調配、顧客和用戶要的到底是什麼，還有競爭對手提供給他們什麼。」
他說：「你仔細想想，谷歌上萬名員工，真正在想這些事的有誰，「其實只有CEO 和COO (chief operations officer)！」所以策略師的角色就是幫忙這方面的不足。「Our job is connecting the dots!」我的工作就是把這些跨部門、大方向的細節線索拼湊出來，找出機會！
「可是難道不會你提的建議部門覺得早就知道了嗎？」我問。策略師點點頭，「是啊，通常我們得到很多資料，四分之一不相關、四分之一部門已經知道了、四分之一部門不能或不願意接受，只有四分之一最後是有用的，但是很可能這四分之一幫公司創造重要商機。」他說。
四分之一的智慧。Connecting dots。策略。
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